毛豆娘的聯考紀實(中)

[一切等公佈結果再說 主編按]

考試最麻煩的一點,就是我們的四個關卡,都是很難「事先準備」的,因為根本沒有書可以背,考古題也沒什麼多大用處~ 因為,它的考試方式變化很多,每年都不盡然相同,大家只好各憑本事,隨機應變~ 還有每年的評審都不一樣,一半的評審是公司內的主管,一半是顧問公司的人... 所以每年的評分標準也不見得都一樣,雖然同一個人的單一職能分會由二位以上的評審打分數、討論、再總評出一個分數;但往往各評審的想法和觀點也不盡相同,很難說得準要怎麼表現才能拿高分~ (哎~)

先來簡述一下各關卡的考試模式好了:

「分析演說」
考試時間:閱讀題本+報告撰寫:100分鐘;簡報15分鐘;QA15分鐘
這一關我認為壓力最大,因為通常題目都有十頁以上,資料或數據一大堆(而且有時是零散的會議記錄,資料是散在每份記錄裡,要自己整理)...
有時還會附個討厭的損益表或資產負債表讓人看了就頭痛~
最多只能花20~30分鐘消化題目(還要仔細,不能看錯,裡頭都有陷阱)
花50~60分鐘時間寫報告->報告也不能亂寫,要分別寫出背景、問題點、現況、目標、Root Cause、對策、後續工作...等(做練習時,我有一半以上的練習都寫不完一整份報告..)
如果有幸在時間內寫完,還要趕快對照這個關卡要考的職能-->問題分析與解決、溝通表達、客戶導向,要朝對的方向來報告(意思是,重點在客戶導向的話,做答時就要把顧客需求和滿意度放在最重點)...

時間到了,人資就把檔案收走,然後就撐到輪到你報告的時候,進去面對大約十人的陪審團(還有一台錄影機)(我們考試全程錄影避免爭議時需要找證據),花十五分鐘陳述簡報內容(不能超過,而講太短也會扣分),然後再被咄咄逼人地問十五分鐘-->評審手上都有一大堆問題清單,他們會挑你沒想到/寫得少/寫錯了的地方來問...一直問滿15分鐘才停止。

通常考完這關走出考場,都很想反胃嘔吐...>___<

「書面報告」
考試時間:閱讀題本+報告撰寫:180分鐘
這關壓力稍輕,大約有2.5小時以上的時間,也是給一份約十頁的題本寫報告(要求的內容跟上頭的一樣,但要更精細);這一關其實主要是要讓所有等待上一關簡報的人"有事做",不然進場順序有先有後,後入場的人如果太閒會一直思考前關的簡報內容,對先入場的人不公平。但本關的題目本質上也比上一關的報告要難寫,問題會比較不具體,或是需要自已想個題目出來寫~

「小組討論」
考試時間:閱讀題本10分鐘;小組討論:70分鐘
這關要與其他考生一起互動,在互動過程中要互相合作,達成題目要求的"目標"。以往我們在此關卡要觀察考生「積極主動」的態度,所以這關很恐怖,大家會搶著發言(不能打斷別人,但只要別人一停下來,要馬上見縫插針),搶著擔任什麼工作(做主席,做記錄,做計時...搶到工作可以加分);但同時,我們又要表現「團隊合作」精神,所以自己講完後要把話丟給下一位:「請問xx還有什麼要補充的嗎?」,而下一位接話前要先來段:「我覺得您的意見非常寶貴,但我個人覺得...」,還有,要想辦法硬拗出自己過往工作經驗中相關的事例,拿出來讓大家了解學習...@@ 總之就是一個字:「假」
不過今年大變革,只要求表現「團隊合作」精神,不需要積極主動~ 所以少了搶話搶工作的需要,算是有比較回歸人性~

「面談(角色扮演)」
考試時間:閱讀題本10分鐘;角色扮演:15分鐘
往年這關是送分題,因為每年題目差不多,大概都是問一些「工作上經驗」,自由發揮,所以大家都會預先準備好一個漂亮的Story,背給評審聽。但今年,又變革了,變成我們會臨時拿到一個題目,然後要去面對一個"題目中的人物"...由於這關要考的是「客戶導向」,所以考前我們猜側,大概題目會是一個客戶抱怨案,然後我們要去面對的是個氣呼呼的客戶吧..@@~

以上是我們的考試模式,醬子可以了解什麼叫「沒辦法準備」了吧?
不過,我們部內的主管人都很好,大概從一個月多前,我們就開始找考古題來做練習,練習在時間壓力下寫報告,練習簡報技巧,練習小組討論時互相丟球的默契...我們部門今年有另三個跟我同級的考生(全公司只有七個,就有四個在我們部門),我們也有私下約好時間留下來練習... 所以這陣子,我一直不斷地在寫報告,寫報告,簡報,討論...沒完沒了~~ *___*

(to be continued...)